Las presentes condiciones generales de venta se aplicarán a todos los pedidos de productos y/o servicios solicitados por el Cliente (en lo sucesivo, «el Cliente») a través del sitio web (en lo sucesivo, «MINERE SHOP»), propiedad de Nerea Garcia Portugués con domicilio en C/Poeta Francisco Salinas, 19 (Callosa de Segura, Alicante), con N.I.F 48571832-H., teléfono 636711724; e-mail info@minereshop.es; con excepción de cualquier otra venta de productos o prestación de servicios.
Todo pedido realizado en Minere Shop conlleva necesariamente la aceptación total, previa y sin reservas por parte del Cliente de la versión vigente de las condiciones generales de venta en el momento de realizar el pedido, aceptación que se materializa marcando el Cliente la casilla «He leído y acepto los términos y condiciones generales» al realizar el pedido.
Descripción de los productos y servicios.
Minere Shop proporciona al Cliente la información relativa a las características básicas de cada producto o servicio en la ficha detallada asociada al producto o servicio en cuestión disponible en el sitio de Internet.
Las descripciones de los productos expuestos por Minere Shop en su página Web están basadas en la información suministrada por las marcas proveedoras. Así mismo los colores de los productos expuestos en la tienda online de Minere Shop serán siempre orientativos debido a que las distintas definiciones de los ordenadores, como por ejemplo el monitor utilizado por el usuario podrán hacer variar o distorsionar dichos colores.
Precio.
Los productos y servicios se suministran al precio en vigor en el momento de realizar el pedido, excepto en los casos de error manifiesto, y en todo momento están sujetos a modificaciones por parte de Minere Shop antes de la realización del pedido. Los precios se indican en euros con IVA incluido.
Pedidos.
El pedido de productos o servicios por parte del Cliente en Minere Shop se hará siguiendo las diferentes etapas del proceso previstas en el Sitio de Internet, desde la selección del producto o servicio hasta el pago del pedido. Antes de la confirmación definitiva de su pedido, el Cliente tendrá acceso a un resumen del mismo, que contendrá básicamente la información sobre los productos y servicios solicitados, su precio y los posibles gastos asociados a los mismos.
El Cliente podrá modificar el contenido de su pedido en cualquier momento, antes de confirmarlo definitivamente.
A fin de poder tramitar el pedido, el Cliente se compromete a facilitar, mediante los formularios dispuestos a tal fin, todos los datos obligatorios, en especial, los relativos a su identidad y datos de contacto.
En caso de error u omisión en relación con dicha información, Minere Shop no podrá ser considerado responsable si finalmente no se hubiera podido tramitar el pedido.
El pedido del Cliente no será definitivo sino hasta la recepción de su confirmación remitida por Minere Shop a la dirección de correo facilitada por el Cliente, que enviará una vez terminado el pedido.
La confirmación del pedido será remitida al Cliente en el plazo máximo de 24 horas desde que aparezca en la pantalla de su ordenador la página de confirmación del pedido.
El pedido será tramitado una vez recibida la confirmación online del cobro del mismo.
Anulación de pedidos.
Las ofertas de productos o servicios presentados en Minere Shop están exclusivamente destinadas a los Clientes mayores de edad (18 años) que cumplan las especificaciones contenidas en párrafos anteriores.
Personas que no respondan a los criterios recogidos en las presentes Condiciones Generales.
Personas que incumplan las presentes Condiciones Generales.
Personas que no hubieran pagado y liquidado a Minere Shop anteriores facturas vencidas, o que mantengan con Minere Shop un conflicto derivado de un pedido previo.
Personas que hagan un uso fraudulento del sitio web o de los medios de pago.
Pedidos con pago y recogida en tienda que no se haya abonado en un plazo de 4 días desde su emisión.
Asimismo, Minere Shop tendrá derecho de anular todos los pedidos realizados por un Cliente con el que mantenga un conflicto por un pedido anterior, o si ha incumplido las presentes condiciones generales o realizado una actividad fraudulenta. Igualmente podrá anular un pedido o cuando se haya negado a proporcionar cualquier dato útil y necesario para poder garantizar el pago y la entrega de los productos, y por cualquier otro motivo legítimo.
En caso de anulación de un pedido, el Cliente recibirá un correo informando de esta circunstancia, no teniendo derecho el Cliente a solicitar ni requerir a Minere Shop a indemnización alguna con motivo de dicha anulación. Minere Shop no podrá ser considerada responsable en caso de no entregarse el correo electrónico o el mensaje al Cliente por error en la dirección del correo electrónico o en el número de teléfono móvil/fijo indicados por el Cliente en su formulario de participación, por avería del proveedor de acceso, en caso de fallo de la red.
El cliente deberá de comprobar en la recepción de la mercancía que esta cumple con lo solicitado. Nunca deberá de aceptar envíos con el embalaje en mal estado, con el precinto roto, o si observa que el trato dado pudiera ser motivo para que los artículos no se encuentren con la garantía necesaria de calidad. En dicho caso, no recepcionará el envío, procediendo a la devolución y haciendo constar en la misma las deficiencias detectadas.
Si no fuera posible realizar la entrega en el domicilio indicado en el pedido por causas ajenas a Minere Shop y a la agencia de transporte, esta última dejará nota para la recogida en sus oficinas. En dicho caso y transcurridos 15 días desde la notificación de entrega sin recoger el cliente el envío, este será devuelto a los almacenes de Minere Shop dándose el pedido por cancelado.
Política de envios.
¿Cuánto tardará en llegar el pedido?
Para los envíos en España (península) y Portugal, el plazo de entrega es de 24/48h laborables desde que el pedido sale de tienda. Los envíos a islas (Canarias y Baleares), de 2 a 7 días hábiles desde que el pedido sale de tienda. Para envíos internacionales escribirnos a nuestro número de teléfono 636711724.
Es necesario notificar los posibles errores o desperfectos en los envíos en las siguientes 24h desde la recepción del pedido, comunicándote por whatsapp al 636711724.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los envíos a Península cuestan 4,95€. En las Islas salen en Baleares por 10€ y el envío a Canarias 14€. En las islas no incluye posibles cargos por aduanas, etc.
Los gastos de envío en pedidos internacionales se calculan en el momento de la tramitación del pedido. Envío gratis para pedidos superiores a 60,00€ solo en España (península).
¿Con qué empresa de transportes recibiré mi pedido?
Trabajamos con la compañía de envíos de MRW. Dentro de web podréis localizar vuestro pedido a través del seguimiento, concretar una entrega, localizar vuestra oficina mas cercana, etc. Para más información, visita la web de MRW
Política de devoluciones y derecho de desistimiento
1 DERECHO LEGAL A DESISTIR DE LA COMPRA.
En Minere Shop queremos que quedéis encantad@s con vuestros pedidos.
Por ello, si por cualquier razón no estás completamente satisfech@ con tu compra, puedes devolverla en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido, enviándola a nuestra dirección de tienda.
<< C/ Pablo Ruiz Picasso, 12 , 03370 Redován (Alicante) >>
El cliente puede solicitar la devolución vía whatsapp al teléfono +34 622 74 51 95 o enviando un email a info@minereshop.es
No realizamos reembolsos. Podrás escoger otro producto o adquirir un vale sin caducidad.
OPCIONES DE DEVOLUCIÓN:
Si el cliente lo solicita nosotros nos hacemos cargo de la recogida y el cliente se hará cargo de los costes directos de devolución del producto, siendo estos 10€. En caso de que vaya nuestra empresa de transportes a realizarle dicha recogida en el día y fecha notificada por email y no se haga efectivo por encontrarse ausente, seguirá corriendo el plazo de los 15 días establecidos para cambios y/o devoluciones.
Nuestra empresa de transportes sólo realizará un intento de recogida, en caso de encontrarse ausente, deberá enviarlo por la empresa de mensajería que usted elija.
Una vez recepcionemos la/s prenda/s en el almacén y comprobemos que se han seguido todos los pasos correctamente, se le enviará por email un vale con un código canjeable en nuestra web por el importe que pagó por la/s prenda/s devueltas menos 10€ en concepto de gastos de recogida. El código tendrá una validez de un año contando desde que se comunicó la solicitud de devolución. Este proceso puede tardar 10-15 días laborables. Todo ello sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado de avisos legales, sobre el derecho al desistimiento.
Si la diferencia a su favor es de más de 10€, le daremos un cupón por la diferencia. Si la diferencia a su favor es de menos de 10€, tendrá que abonar la diferencia del importe, deberá abonar por bizum o
transferencia en las siguientes 12h posteriores a la recepción del email donde le indiquen los detalles del pago. Enviando un justificante por email (info@minereshop.es) de dicho movimiento (bizum o transferencia). En caso de no recibir dicho justificante en las 12 horas posteriores, la devolución tendrá que ser gestionada por la empresa de transporte elegida por el cliente.
Para «pedidos acumulados» la devolución será en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido, enviándola a nuestra dirección de tienda.
2 DISPOSICIONES COMUNES.
PRENDAS Y CATEGORÍAS DE LAS QUE NO SE ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES:
No aceptamos devoluciones de los siguientes productos:
- Prendas de fiesta (Colección navidad: Brillos, lentejuelas, etc).
- Artículos beauty.
- Perfumes.
- Ropa de baño.
- Ropa íntima.
- Accesorios. (Bisutería, complementos, etc).
- Prendas por encargo o personalizadas.
- Artículos en rebajas.
Su derecho a desistir del pedido será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en las que usted los recibió.
El producto que nos devuelva no podrá presentar daños, manchas o signos evidentes de uso y deberá encontrarse en el mismo estado en el que lo adquirió. Tenga presente que deberá devolver el producto junto con la etiqueta intacta correspondiente, así como cualquier complemento relacionado, de no ser así podría depreciarse el valor del producto. Los costes de devolución corren siempre a cargo del cliente.
Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos únicamente cuando Minere Shop sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.)
En el caso de realizar una devolución en nuestras oficinas, nuestro horario es de 19h a 21h. y la
devolución se realizará de la misma manera, entregando un vale del importe. Si decide la devolución en nuestra oficina
recuerde que debe llevar siempre la factura del pedido. Si ha decidido devolver cualquier producto, no lo podrá utilizar y deberá conservarlo con precaución mientras permanezca en su poder.
Una vez recibamos la prenda en perfectas condiciones en nuestro almacén, se procederá al envío por email del cupón descuento por el IMPORTE PAGADO POR LA/S PRENDA/S DEVUELTAS. El código tendrá una validez de un año a contar desde que se comunicó la solicitud de devolución.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS.
En Minere Shop revisamos cuidadosamente cada producto antes de ser enviado. Si por alguna circunstancia el producto estuviese defectuoso:
- Por favor, póngase en contacto de forma inmediata a través de nuestro teléfono “ 636 711 724” (vía WhatsApp ) en horario comercial de 10 h. a 14 h. con las fotos que prueben el defecto del artículo, la factura o ticket de compra, el nombre completo de la persona que realizó la compra y el email a través del que se realizó el pedido. LA NOTIFICACIÓN DE PRENDA DEFECTUOSA DEBE REALIZARSE EN UN PLAZO MÁXIMO DE 24 HORAS DESDE LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO.
Pasadas las 24h de recepción del paquete, no se admiten devoluciones por taras. - Una vez recibido el whatsapp con todos los datos solicitados, nos pondremos en contacto contigo para tramitar la devolución.
- Dentro del paquete, no olvides incluir un documento en el que especifiques el nombre completo del comprador, la fecha de recepción del pedido, la fecha de compra, el mail que has utilizado para comunicarte con nosotros y el defecto que tiene la prenda.
- Revisaremos la mercancía y emitiremos, en caso de que se hayan cumplido con las condiciones, un reemplazo del producto en un plazo no superior a 15 días laborables. En caso de que el artículo no vuelva a estar disponible nunca más, se podrá permitir el cambio por otro artículo o el reembolso del importe.
NOTA: El cliente que gestiona una devolución por producto defectuoso asume su responsabilidad, así como todas las consecuencias legales que puedan derivar de una conducta de mala fe constitutiva de fraude. Para comunicarnos que un artículo está defectuoso, dispones de 24 horas desde su recepción y la vía deberá siempre ser escribir un whatsapp al teléfono 636711724.
Garantía de los productos.
Se ajustan a la descripción realizada y posean las cualidades del bien que Minere Shop ha presentado al cliente mediante la ficha del producto.
Son aptos para los usos a los que ordinariamente se destinen los bienes del mismo tipo.
Son aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de Minere Shop en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el bien es apto para dicho uso.
Presentan la calidad y prestaciones habituales de un bien del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta la naturaleza del bien y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los bienes hechas por Minere Shop, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado.
Datos de Carácter Personal.
Todos los Datos Personales aportados por el Cliente serán tratados por Minere Shop de acuerdo con la Política de Protección de Datos contenida en el sitio web: https://minereshop.es/
En este sentido, se hace constar expresamente que Minere Shop vela por el total cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y del resto de normativa de desarrollo, reconociendo que ha adoptado o adoptará todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad que sean de obligación de conformidad con
lo establecido por la legislación vigente, a fin de garantizar el máximo de seguridad y confidencialidad de las comunicaciones.
Mediante la contratación de los productos y/o servicios de Minere Shop, el Cliente acepta que sus datos sean incorporados a un fichero titularidad de Minere Shop, con la finalidad propia de su actividad comercial.
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, el Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, revocación, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad de sus Datos personales a los Ficheros de Minere Shop mediante el envío de una comunicación al «Responsable del Fichero de protección de Datos» en el domicilio social de Minere Shop. Esta comunicación también podrá ser realizada mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: info@minereshop.es.
Fuerza mayor.
Minere Shop quedará liberada de sus obligaciones por cualquier causa ajena a su voluntad que impida o retrase la puesta a disposición de los productos o la prestación de los servicios, asimilable contractualmente a un caso de fuerza mayor. A modo de ejemplo, tal será el caso cuando algún acontecimiento como los siguientes afecte a Minere Shop o sus proveedores: guerra, ciclón, temblor de tierra, maremoto, inundación, huelga general o sectorial, o cualquier otra causa y acontecimiento ajenos a la voluntad de Minere Shop (sin que la lista sea exhaustiva).
Modificación de las presentes condiciones y duración.
Minere Shop podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
Legislación aplicable.
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán por la legislación española.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente.
Para clientes internacionales, les informamos de la existencia de un procedimiento judicial independiente, imparcial, transparente, eficaz, rápido y justo para resolver los diversos litigios derivados de la venta en línea internacional de mercancías y servicios entre los países de la UE. El enlace a esta plataforma de resolución de litigios en línea es http://ec.europa.eu/consumers/odr/
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